termini e condizioni
Condizioni generali di vendita per acquisti sul sito e-commerce Disegnami una Pecora
Premessa
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web disegnamiunapecora.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:
DISEGNAMI UNA PECORA
Piazza San Giovanni Battista, 3
17024 Finale Ligure (SV) – IT
P.IVA: 01643130097
N° Iscrizione al Registro delle Imprese di Savona: DSSFRC75B47A1451
Telefono: (+39) 338 717 4835
Email: info@disegnamiunapecora.it.
Definizioni
- I PRODOTTI: sono i prodotti facenti parte del catalogo Disegnami una Pecora per la vendita sul sito Disegnami una Pecora.
- CLIENTE: è l’acquirente dei prodotti che riveste lo status di “consumatore”, intendendosi per tali persone fisiche, ex art. 18, comma 1 lett. a) del Codice del Consumo che effettuano l’acquisto ed agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
- SITO: è l’insieme delle pagine web relative a Disegnami una Pecora.
- PREZZI: sono i costi dei prodotti indicati sul sito.
- SPESE DI CONSEGNA: sono i costi di spedizione dei Prodotti.
- PROMOZIONI: sono le vendite effettuate a condizioni particolari per tutti o una parte dei prodotti e per periodi di tempo limitato.
- CODICI SCONTO: sono i codici alfanumerici distribuiti occasionalmente da Disegnami una Pecora che ne garantisce una percentuale o un importo di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto dal codice medesimo.
- GIFT CARD: sono dei buoni spesa che i clienti possono comprare e utilizzare per effettuare acquisti nei negozi o sul sito disegnamiunapecora.it.
- CARRELLO è il contenitore virtuale presente sul sito dei prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
- CONDIZIONI DI VENDITA: sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Disegnami una Pecora per l’acquisto dei Prodotti.
- DATO/I PERSONALE/I: sono le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo, quale un nome, un numero di identificazione, dati di ubicazione, un identificativo on-line. Pertanto i dati raccolti possono includere dati strettamente personali, in quanto consentono di identificare il Consumatore. Invece alcuni dati non consentono di identificare il Consumatore come i dati di navigazione (il tipo di browser, di terminale e di sistema operativo, il percorso seguito sul sito, ecc.) ma sono ugualmente considerati Dati Personali in quanto sono collegati e/o collegabili ai primi.
Le presenti condizioni generali sono valide dalla data della loro pubblicazione sul sito disegnamiunapecora.it (di seguito, il sito) e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali modifiche e aggiornamenti avranno validità dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito.
Oggetto
L’offerta e la vendita sul sito web Disegnami una Pecora integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra Disegnami una Pecora e il Consumatore per l’acquisto dei prodotti sul sito. L’acquisto di prodotti sul sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di anni 18.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Disegnami una Pecora mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, comma 3 del D. Lgs. n. 70/2003.
Modalità di acquisto
Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo sul Sito le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Disegnami una Pecora il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi contenute. Gli ordini d’acquisto, per essere validi, devono essere compilati in ogni loro parte. Il Cliente dovrà inserire il prodotto/i selezionato/i nell’apposito carrello e, dopo aver visionato e accettato il costo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare, il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal carrello.
Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero carta di credito, Paypal o Satispay confermare l’ordine tramite apposito tasto.
Conclusione del contratto
Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
La Conferma d’ordine da parte di Disegnami una Pecora trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale formulata dal Cliente e per l’effetto il contratto si dovrà intendere concluso.
Disegnami una Pecora, anche nel caso di accettazione della proposta formulata, si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di richieste o altre cause senza che nulla sia reciprocamente dovuto.
È espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Disegnami una Pecora, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Nel caso di indisponibilità totale dei prodotti ordinati, l’ordine verrà cancellato, entro e non oltre 15 giorni lavorativi, con conseguente rimborso dell’importo speso, tramite il metodo di pagamento prescelto dal Cliente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso di disponibilità parziale dei prodotti ordinati, l’ordine verrà spedito con i soli articoli disponibili e verrà rimborsato l’importo degli articoli non disponibili.
La Conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Disegnami una Pecora conterrà l’indicazione del prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03.
Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale sul sito che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico degli ordini.
Obblighi dell'utente
È fatto severo divieto a persone minorenni di concludere un ordine nel Sito. I dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Disegnami una Pecora si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Pagamento
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi ditutte le tasse e/o imposte applicabili.
I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto.
Tre sono le modalità di pagamento:
- Carta di credito
- Paypal
- Satispay
Pagamento con carte di credito
il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti dall’Istituto Bancario di riferimento provvedendo ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi.
Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed a Disegnami una Pecora una mail di autorizzazione alla consegna.
PayPal
Il Cliente completerà la transazione direttamente tramite sito protetto di PayPal. Accedendo al proprio conto Paypal, l’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine per effettuare il pagamento, che sarà elaborato immediatamente. Dopo la conferma del pagamento il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma dell’ordine di disegnamiunapecora.it. Il Cliente sarà informato sull’esito del pagamento tramite il servizio di “Notifica del pagamento”, il servizio di notifica e-mail di PayPal.
Satispay
Il Cliente completerà la transazione direttamente tramite sito protetto di Satispay scansionando il QR Code mostrato sullo schermo oppure accettando la notifica sullo smartphone. L’app di Satispay si aprirà, visualizzando l’importo da confermare con un tap. Dopo la conferma del pagamento il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma dell’ordine di disegnamiunapecora.it. Il Cliente sarà informato sull’esito del pagamento tramite il servizio di “Notifica del pagamento”, il servizio di notifica e-mail di Satispay.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito e/o Paypal, e/ Satispay Disegnami una Pecora è in grado di conoscere le informazioni personali relative al titolare dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, Disegnami una Pecora non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi.
Spedizioni
Disegnami una Pecora accetta ordini da tutti i Clienti con spedizione in Italia e in alcuni paesi esteri, di seguito indicati (rif. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI). Non vengono effettuate spedizioni in Paesi non espressamente indicati in tabella. I tempi di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Disegnami una Pecora. Nessuna responsabilità può essere imputata a Disegnami una pecora in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Tutte le consegne sono affidate a corrieri espressi che non garantiscono termini di consegna certi e specifici. Si invita pertanto ad indicare in fase di ordine (indirizzo spedizione) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Si consiglia di indicare un indirizzo diverso (indirizzo spedizione), una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc… È possibile modificare l’indirizzo di spedizione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei dati. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada; non è prevista alcuna consegna al piano.
ATTENZIONE! le spedizioni dei nostri ordini di novembre e dicembre potranno subire ritardi. Non sono garantite tempistiche di consegna certe e puntuali.
All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “con riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni a Disegnami una Pecora entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dalle procedure di reso e rimborso.
In caso di assenza del cliente, il corriere farà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo al primo tentativo. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina o etichetta (avviso di passaggio) con i riferimenti della spedizione, i contatti della Filiale di destino dove si trova il pacco. I giorni di giacenza sono 10, decorsi i quali l’ordine si riterrà annullato e il pacco rientrerà automaticamente ai magazzini Disegnami una Pecora.
Disegnami una Pecora declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine.
Spedizioni nazionali
La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.
Salvo imprevisti e ad esclusione di determinati periodi dell’anno (che verranno comunicati nella homepage del sito; ad es.: Natale/Capodanno e Agosto) i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 4/5 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 7 giorni lavorativi.
Per gli articoli della sezione “Personalizzati”, i tempi di spedizione e consegna variano dalle 2 alle 3 settimane.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria mail e password nell’area di autenticazione o cliccando sul link di tracking che verrà fornito tramite email al momento della spedizione dell’ordine.
I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti:
- Ordini < 59,00 euro costo € 5,90
- Ordini ≥ 59,00 euro consegna GRATUITA.
- Acquisto e Ritiro presso i negozi GRATUITA.
- Prenotazione e Ritiro presso i negozi GRATUITA.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti inserendo la propria mail e password nell’area di autenticazione o cliccando sul link di tracking che verrà fornito tramite email al momento della spedizione del l’ordine.
Spedizioni Internazionali
La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazional saranno pari al numero di giorni lavorativi indicati nella tabella seguente:
- AUSTRIA > 5 giorni lavorativi
- BELGIO > 5 giorni lavorativi
- DANIMARCA > 5 giorni lavorativi
- FRANCIA (solo continentale) > 5 giorni lavorativi
- GERMANIA > 5 giorni lavorativi
- LUSSEMBURGO > 5 giorni lavorativi
- OLANDA > 5 giorni lavorativi
- SLOVENIA > 5 giorni lavorativi
- SPAGNA (solo continentale) > 5 giorni lavorativi
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria mail e password nell’area di autenticazione o cliccando sul link di tracking che verrà fornito tramite email al momento della spedizione dell’ordine.
Per le spedizioni internazionali saranno disponibili tutti i metodi di pagamento previsti dal sito Disegnami una Pecora. I costi di spedizione, per le consegne internazionali, saranno i seguenti:
- AUSTRIA > 9,50€
- BELGIO > 9,50€
- DANIMARCA > 11,00€
- FRANCIA (solo continentale) > 11,00€
- GERMANIA > 9,50€
- LUSSEMBURGO > 9,50€
- OLANDA > 9,50€
- SLOVENIA > 11,00€
- SPAGNA (solo continentale) > 12,00€
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria mail e password nell’area di autenticazione o cliccando sul link di tracking che verrà fornito tramite email al momento della spedizione dell’ordine
Ritiro dell'ordine in negozio
Per gli ordini con ritiro/spedizione presso il punto vendita Disegnami una Pecora (pagamento solo in carta di credito o PayPal) di Piazza San Giovanni Battista, 3 Finale Ligure – 17024 (SV), il Cliente riceverà una e-mail di conferma di ritiro.
È necessario presentarsi nel negozio solo DOPO aver ricevuto la e-mail di CONFERMA RITIRO con un documento di identità e copia della e-mail stessa, entro 15 giorni lavorativi.
In caso di ritiro effettuato da terzi (ovvero non intestatari dell’ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con copia della e-mail di conferma ritiro, una delega firmata e carta di identità del delegato per poter ritirare l’ordine. In nessun caso gli addetti in negozio sono autorizzati a rispedire l’ordine presso altro indirizzo.
Buono gioco - Gift Card
I Buoni Libro e/o Gioco (GIFT CARD) sono dei buoni spesa che i Clienti possono comprare e utilizzare per effettuare acquisti nei negozi o sul sito disegnamiunapecora.it. I Buoni Libro e/o Gioco possono essere utilizzati più volte dal Cliente o da un terzo per acquistare qualunque prodotto presente sul Sito e/o nei negozi Disegnami una Pecora, compresa la copertura delle spese di spedizione, ad eccezione di ulteriori GIFT CARD e di prodotti personalizzabili, sino all’esaurimento del suo valore. Il Buono Libro e/o Gioco non è nominativa e non può essere ricaricato. Il Cliente può acquistare uno o più Buoni Libro e/o Gioco per se stesso ovvero regalarla/e ad un terzo.
Il Cliente può scegliere di acquistare:
Buono Libro e/o Gioco cartaceo: il Cliente riceverà al proprio indirizzo di destinazione un Buono Libro e/o Gioco del valore prescelto. I tempi di consegna del Buono Libro e/o Gioco sono pari a quelli previsti per i Prodotti. Per poter spendere il Buono Libro e/o Gioco, in negozio o sul sito, è necessario provvedere all’attivazione, tramite inserimento del codice del Buono Libro e/o Gioco nella propria area personale, sul sito. A partire dalla data di attivazione decorrono i 12 mesi di validità del Buono Libro e/o Gioco.
Buono Libro e/o Gioco formato elettronico: il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato un codice a barre da stampare, equivalente ad un Buono Libro e/o Gioco del valore prescelto. Il codice può essere utilizzato per spese sia in negozio che sul sito. Il codice è attivo dal momento della ricezione via mail, momento da cui decorrono i 12 mesi di validità del Buono Libro e/o Gioco.
Nel caso in cui il Cliente intenda acquistare un Buono Libro e/o Gioco per farne dono ad un soggetto terzo, dovrà comunicare l’indirizzo di posta elettronica di tale soggetto terzo durante il relativo processo di acquisto. Tali dati saranno trattati esclusivamente per consentire l’invio da parte di Disegnami una Pecora del Buono Libro e/o Gioco al terzo via posta elettronica e l’adempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni da parte di Disegnami una pecora. Il Cliente è avvertito e dichiara di essere consapevole che l’errata indicazione dell’indirizzo di posta elettronica del soggetto terzo a cui si desidera inviare il Buono Libro e/o Gioco, indicato dal Cliente durante il processo di acquisto del Buono Libro e/o Gioco, comporterà l’impossibilità per il terzo di ricevere e utilizzare il Buono Libro e/o Gioco stesso, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata a Disegnami una Pecora.
Prima del suo invio, il Cliente visualizzerà un riepilogo del proprio ordine, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Cliente, previa attenta rilettura del proprio ordine, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni di vendita ed infine, attraverso il tasto “Conferma ordine”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato a Disegnami una Pecora.
Qualora il Cliente abbia acquistato il Buono Libro e/o Gioco in formato elettronico per farne dono ad un terzo, il Cliente riceverà una email contenente il numero di ordine, e il valore del Buono Gioco. Il destinatario del Buono Libro e/o Gioco, qualora non coincidente con il Cliente alla verifica del buon esito del pagamento riceverà una email con il nominativo del Cliente che ha acquistato il Buono Libro e/o Gioco, l’eventuale messaggio di accompagnamento scelto dal Cliente e una sintesi delle condizioni per il suo utilizzo, oltre ai dettagli relativi al Buono Libro e/o Gioco (compresi il relativo codice e il valore del Libro e/o Gioco).
- Valore: Sono disponibili per l’acquisto Buono Libro e/o Gioco del valore di Euro 25,00 | Euro 50,00 | Euro 100,00
- Validità: 12 mesi dall’attivazione
- Acquisto: sito disegnamiunapecora.it
- Utilizzo: negozi Disegnami una Pecora in Italia e sito disegnamiunapecora.it
I Libro e/o Gioco non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e non sono sostituibili in caso di smarrimento, furto, o mancato utilizzo entro il termine di scadenza. I buoni gioco sono spendibili su tutte le merceologie, anche quelle in sconto, senza minimo di acquisto.
L’acquisto del Buono Libro e/o Gioco non è soggetto all’applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 2, co. 3, lett. a), D.P.R. 633/1972.
I Buono Libro e/o Gioco non sono utilizzabili per l’acquisto di altri Buono Libro e/o Gioco e di prodotti personalizzabili.
Se l’ordine supera il valore del Buono Libro e/o Gioco, la differenza deve essere pagata con carta di credito o altro metodo di pagamento ammesso.
I Buono Libro e/o Gioco non sono cumulabili: per ogni ordine può essere utilizzato solo un Buono Libro e/o Gioco Disegnami una Pecora non è responsabile per perdita, furto, danneggiamento o uso non autorizzato dei Buono Libro e/o Gioco.
Per gli acquisti mediante Buono Libro e/o Gioco si applicano le “Condizioni generali di uso e vendita” di disegnamiunapecora.it.
Garanzie e prodotti difettosi
II prodotti acquistati dal sito Disegnami una Pecora sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui all’art. 128 all’art. 132 del Codice del Consumo.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti (scrivendoci all’indirizzo INFO@DISEGNAMIUNAPECORA.IT) per effettuare un rimborso.
Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, Disegnami una Pecora procederà al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei prodotto difettoso. l rimborso avverrà secondo le stesse modalità con cui è stato effettuato l’ordine.
Diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE)
Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 15 giorni.
Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare Disegnami una Pecora entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Disegnami una Pecora procederà a sue spese al ritiro del Prodotto, organizzando una presa direttamente con il corriere purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale.
Il Cliente dovrà accedere alla propria area personale, selezionare l’ordine e il prodotto per cui richiede di esercitare il diritto di recesso, che verrà confermato via mail, insieme all’invio dell’etichetta da apporre sul pacco del Prodotto da rendere. È necessario inserire nel pacco il documento riepilogativo dell’ordine con indicazione del prodotto da rendere, insieme al prodotto da restituire.
In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, ad esclusione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni lavorativi dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite Satispay o Buono Libro e/o Gioco, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
Informazioni e reclami
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci scrivendoci all’indirizzo INFO@DISEGNAMIUNAPECORA.IT
Responsabilità
Disegnami una Pecora declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.
Disegnami una Pecora non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti, anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Disegnami una Pecora non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, o altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.
Responsabilità
Disegnami una Pecora declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.
Disegnami una Pecora non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti, anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Disegnami una Pecora non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, o altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei prodotti.
Politica sulla privacy e politica sui cookies
La Politica sulla privacy e la Politica sui cookie pubblicate sul Sito Web sono applicabili a qualsiasi uso che l’Utente fa del Sito Web. L’Utente deve leggere attentamente queste politiche per conoscere i relativi diritti e obblighi.
Proprietà intellettuale e industriale
Disegnami una Pecora è un marchio registrato pertanto è espressamente vietato qualsiasi utilizzo da parte di terzi dello stesso o di qualsiasi segno identificativo simile che possa generare confusione sulla relativa origine o titolarità, senza la preventiva autorizzazione scritta di Disegnami una Pecora. Il sito disegnamiunapecora.it è un dominio registrati da Disegnami una Pecora. È vietato ai terzi l’utilizzo di tale dominio. Il contenuto del sito web è protetto e, di conseguenza, ad esso si applica anche la normativa nazionale e comunitaria europea vigente in materia di diritto d’autore.
Risoluzione delle controversie
Le Condizioni di Vendita e ogni contratto di acquisto concluso tra Disegnami una Pecora e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinati ed interpretati in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti al Consumatore da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza o domicilio di quest’ultimo.
Nel caso di controversie tra Disegnami una pecora e un Cliente, Disegnami una pecora garantisce sin d’ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti al Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale.
In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente paragrafo, il Cliente identificabile come “Consumatore” ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Disegnami una Pecora e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa a un contratto di acquisto concluso secondo le presenti Condizioni di Vendita, accedi al seguente link: ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: INFO@DISEGNAMIUNAPECORA.IT.
Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui ai precedenti paragrafi ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, nel caso sia residente e/o domiciliato in Italia, e per qualsivoglia ulteriore e diversa ipotesi sarà competente, in via esclusiva, del Tribunale di Savona, Italia.